Tại R99 Game, chúng tôi hiểu rằng sự tin tưởng của bạn là nền tảng của mọi thứ chúng tôi xây dựng. Chính sách bảo mật này giải thích rõ ràng cách R99 Game thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng các dịch vụ trên nền tảng – từ cá cược thể thao, soi kèo, nổ hũ đến game bài đổi thưởng và đá gà trực tiếp.
Lưu ý: Bằng cách đăng ký hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ R99 Game, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ.
1. Phạm vi áp dụng chính sách bảo mật
Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ và sản phẩm do R99 Game cung cấp, bao gồm website chính thức, ứng dụng di động (nếu có), các kênh hỗ trợ khách hàng và mọi hình thức tương tác kỹ thuật số giữa bạn và R99 Game. Chính sách áp dụng với tất cả thành viên đã đăng ký lẫn khách truy cập chưa có tài khoản.
Chúng tôi cam kết tuân thủ các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành và liên tục cập nhật quy trình nội bộ để đảm bảo chính sách bảo mật luôn phản ánh đúng thực tế vận hành của R99 Game.
2. Thông tin chúng tôi thu thập
2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp
Khi đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ tại R99 Game, chúng tôi có thể thu thập:
- Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính
- Địa chỉ email và số điện thoại
- Thông tin định danh (CMND/CCCD/Hộ chiếu) khi thực hiện xác minh KYC
- Thông tin tài khoản ngân hàng, ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) dùng cho giao dịch nạp/rút
- Địa chỉ thường trú hoặc địa chỉ giao dịch
2.2 Thông tin thu thập tự động
Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng R99 Game, hệ thống tự động ghi lại:
- Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị
- Dữ liệu phiên truy cập: trang xem, thời gian ở lại, đường dẫn điều hướng
- Lịch sử giao dịch và hoạt động đặt cược trên nền tảng
- Dữ liệu cookie và các công nghệ theo dõi tương tự
| Loại dữ liệu |
Nguồn thu thập |
Mục đích |
| Thông tin định danh |
Người dùng cung cấp |
Xác minh KYC, phòng chống gian lận |
| Thông tin thanh toán |
Người dùng cung cấp |
Xử lý nạp/rút tiền |
| Dữ liệu thiết bị & IP |
Thu thập tự động |
Bảo mật tài khoản, phát hiện bất thường |
| Lịch sử giao dịch |
Hệ thống ghi lại |
Tuân thủ pháp lý, giải quyết tranh chấp |
| Cookie & hành vi duyệt web |
Thu thập tự động |
Cải thiện trải nghiệm người dùng |
3. Mục đích sử dụng thông tin
R99 Game sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể sau:
- Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch tài chính, cung cấp trải nghiệm chơi game cá nhân hóa.
- Xác minh danh tính và tuân thủ pháp lý: Thực hiện quy trình KYC, phòng chống rửa tiền (AML) và các nghĩa vụ pháp lý khác.
- Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, gian lận và các hoạt động đáng ngờ.
- Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng để tối ưu hóa giao diện, tốc độ và trải nghiệm tổng thể.
- Truyền thông và hỗ trợ: Gửi thông báo giao dịch, thông tin khuyến mãi (nếu bạn đồng ý) và phản hồi yêu cầu hỗ trợ.
R99 Game cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách trên mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn.
4. Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu
Bảo mật thông tin người dùng là ưu tiên hàng đầu của R99 Game. Chúng tôi triển khai đồng thời nhiều lớp bảo vệ:
- Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền giữa trình duyệt/ứng dụng và máy chủ.
- Tường lửa và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) giám sát liên tục các mối đe dọa từ bên ngoài.
- Kiểm soát truy cập nội bộ theo nguyên tắc tối thiểu đặc quyền – chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được phép truy cập dữ liệu nhạy cảm.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ bởi đội ngũ kỹ thuật nội bộ và bên kiểm toán độc lập.
- Sao lưu dữ liệu tự động hàng ngày với lưu trữ dự phòng tại nhiều địa điểm.
Dù R99 Game áp dụng các biện pháp bảo mật tiên tiến nhất, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Bạn cũng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình – không chia sẻ mật khẩu, không dùng mạng Wi-Fi công cộng khi giao dịch.
5. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba
R99 Game tuyệt đối không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp hạn chế sau:
- Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền.
- Yêu cầu pháp lý: Khi có lệnh của cơ quan chức năng có thẩm quyền, R99 Game có nghĩa vụ cung cấp dữ liệu theo đúng quy định pháp luật.
- Đối tác cung cấp trò chơi: Các nhà phát hành game tích hợp vào nền tảng có thể nhận một số dữ liệu ẩn danh phục vụ mục đích kỹ thuật và thống kê.
- Phòng chống gian lận: Trong trường hợp nghi ngờ hoạt động phi pháp, thông tin có thể được chia sẻ với các tổ chức phòng chống gian lận có liên quan.
Mọi bên thứ ba nhận dữ liệu đều ký kết thỏa thuận bảo mật và bị ràng buộc bởi các tiêu chuẩn bảo mật tương đương hoặc cao hơn R99 Game.
6. Cookie và công nghệ theo dõi
R99 Game sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng. Cụ thể:
- Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và các chức năng cơ bản của nền tảng. Không thể tắt.
- Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện hiệu suất.
- Cookie cá nhân hóa: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, bố cục giao diện và các thiết lập khác.
- Cookie tiếp thị: Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý, dùng để hiển thị nội dung phù hợp với sở thích.
Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của R99 Game.
7. Quyền của người dùng
Với tư cách là người dùng của R99 Game, bạn có đầy đủ các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình:
- Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân mà R99 Game đang lưu giữ về bạn.
- Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác trong tài khoản.
- Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết, trừ các trường hợp pháp luật yêu cầu lưu giữ.
- Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp.
- Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong thời gian giải quyết tranh chấp.
- Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu về địa chỉ email support@r99game.bet. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc.
8. Thời gian lưu trữ dữ liệu
R99 Game chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết cho mục đích thu thập ban đầu:
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Lưu giữ suốt thời gian tài khoản tồn tại.
- Dữ liệu giao dịch tài chính: Lưu tối thiểu 5 năm theo yêu cầu pháp lý về kế toán và phòng chống rửa tiền.
- Dữ liệu KYC: Lưu giữ ít nhất 5 năm sau khi tài khoản bị đóng.
- Dữ liệu cookie và phiên truy cập: Tự động xóa sau 12 tháng hoặc khi bạn xóa cookie.
- Yêu cầu hỗ trợ khách hàng: Lưu giữ 2 năm kể từ ngày đóng ticket.
9. Thay đổi chính sách bảo mật
R99 Game có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong quy trình vận hành hoặc yêu cầu pháp lý mới. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
Ngày cập nhật mới nhất luôn được ghi rõ ở đầu tài liệu này. Bạn nên kiểm tra định kỳ để nắm bắt phiên bản mới nhất của chính sách bảo mật R99 Game.
10. Liên hệ về bảo mật
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc lo ngại nào liên quan đến chính sách bảo mật của R99 Game, hoặc nếu bạn muốn thực hiện các quyền đối với dữ liệu cá nhân của mình, vui lòng liên hệ:
- Email: support@r99game.bet
- Đội hỗ trợ CSKH: Hoạt động 24/7 qua kênh chat trực tuyến trên nền tảng
Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật và quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất có thể.
