Chào mừng bạn đến với R99 Game – nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến hàng đầu dành riêng cho thị trường Việt Nam. Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa bạn (người dùng) và R99 Game kể từ thời điểm bạn truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên hệ thống.
Lưu ý quan trọng: Bằng cách nhấn nút "Đăng ký" hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật, bạn đồng ý ràng buộc pháp lý với toàn bộ các điều khoản được nêu trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng không đăng ký hoặc ngừng sử dụng dịch vụ.
1. Phạm vi áp dụng và chấp nhận điều khoản
Điều khoản và Điều kiện này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do R99 Game cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao, soi kèo, nổ hũ, game bài đổi thưởng, đá gà trực tiếp, Live Casino và tất cả các tính năng giải trí khác trên nền tảng. Điều khoản có hiệu lực với mọi người dùng – bao gồm thành viên đã đăng ký và khách truy cập chưa tạo tài khoản.
R99 Game có quyền điều chỉnh, bổ sung hoặc thay thế nội dung điều khoản vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên trang web chính thức. Bạn có trách nhiệm kiểm tra trang này định kỳ để nắm bắt những thay đổi mới nhất.
2. Điều kiện tạo tài khoản
Để trở thành thành viên chính thức của R99 Game, bạn cần đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:
- Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. R99 Game nghiêm cấm người chưa đủ tuổi truy cập và sử dụng dịch vụ.
- Không thuộc quốc gia hoặc khu vực bị hạn chế theo chính sách vận hành của R99 Game.
- Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản. Việc tạo nhiều tài khoản để trục lợi khuyến mãi hoặc lách quy định sẽ bị xử lý nghiêm.
- Thông tin đăng ký phải trung thực, chính xác và cập nhật. R99 Game có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất cứ lúc nào thông qua CMND/CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực.
- Bạn tự chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập. Mọi hành vi xảy ra trên tài khoản đều được xem là do chủ tài khoản thực hiện.
R99 Game có toàn quyền từ chối đăng ký hoặc đóng tài khoản mà không cần giải thích nếu phát hiện thông tin giả mạo hoặc hành vi bất thường trong quá trình xác minh.
3. Nạp tiền, rút tiền và giao dịch tài chính
3.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận
R99 Game hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến dành riêng cho người dùng Việt Nam:
- Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, ViettelPay
- Internet Banking qua các ngân hàng nội địa
- Thẻ cào điện thoại (Viettel, Vinaphone, Mobifone)
3.2 Quy trình nạp tiền
Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1–5 phút. Số tiền tối thiểu mỗi lần nạp là 50.000 ₫. Nếu giao dịch bị chậm trễ quá 15 phút, bạn cần liên hệ CSKH và cung cấp bằng chứng chuyển khoản để được hỗ trợ tra soát.
3.3 Quy trình rút tiền
Yêu cầu rút tiền tối thiểu là 100.000 ₫. Thời gian xử lý thông thường từ 15 phút đến 24 giờ tùy phương thức. Tài khoản cần hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lần rút đầu tiên. R99 Game có quyền tạm giữ giao dịch rút tiền để kiểm tra nếu phát hiện dấu hiệu bất thường.
Quan trọng: Tên tài khoản ngân hàng/ví điện tử dùng để nạp/rút tiền phải trùng khớp hoàn toàn với tên đăng ký tài khoản R99 Game. Giao dịch từ bên thứ ba sẽ bị từ chối và hoàn trả.
4. Khuyến mãi và vòng cược
R99 Game thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và cũ. Tuy nhiên, mỗi khuyến mãi đều đi kèm điều kiện vòng cược cụ thể mà bạn phải hoàn thành trước khi rút thưởng.
- Điều kiện vòng cược, thời hạn và các hạn chế khác được ghi rõ trong trang thông tin từng khuyến mãi.
- Tiền thưởng không thể chuyển đổi thành tiền mặt trực tiếp nếu chưa đáp ứng yêu cầu vòng cược.
- R99 Game có quyền hủy bỏ, điều chỉnh hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
- Việc sử dụng nhiều tài khoản, chia sẻ IP để nhận khuyến mãi hoặc bất kỳ hình thức lạm dụng nào sẽ dẫn đến tịch thu toàn bộ số dư và khóa tài khoản vĩnh viễn.
5. Hành vi bị nghiêm cấm
Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ của R99 Game:
- Gian lận, can thiệp kỹ thuật, sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ bên thứ ba nào để thao túng kết quả.
- Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho các hoạt động tài chính phi pháp.
- Đăng tải, phát tán nội dung xúc phạm, phân biệt đối xử hoặc vi phạm pháp luật trong khu vực chat và bình luận.
- Cố tình khai thác lỗi hệ thống (bug abuse). Nếu phát hiện lỗi, người dùng có trách nhiệm báo cáo ngay cho CSKH.
- Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.
- Mạo danh nhân viên R99 Game hoặc tạo tài khoản giả mạo để lừa đảo người dùng khác.
R99 Game có quyền tạm khóa, điều tra và chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào vi phạm các điều trên. Trong trường hợp nghiêm trọng, thông tin vi phạm có thể được chuyển giao cho cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
6. Giới hạn trách nhiệm
R99 Game cung cấp dịch vụ theo hình thức "nguyên trạng" (as-is). Chúng tôi nỗ lực đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định 24/7, nhưng không chịu trách nhiệm về:
- Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố máy chủ hoặc nguyên nhân bất khả kháng (thiên tai, mất điện diện rộng, v.v.).
- Tổn thất phát sinh từ việc bạn sử dụng thông tin trên nền tảng để đưa ra quyết định cá cược.
- Hành vi trái phép của bên thứ ba xâm phạm tài khoản do lỗi bảo mật từ phía người dùng.
- Lỗi kết nối mạng hoặc thiết bị từ phía người dùng dẫn đến giao dịch không hoàn thành.
Tổng trách nhiệm tối đa của R99 Game trong bất kỳ tranh chấp nào không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp trong 30 ngày gần nhất.
7. Chấm dứt tài khoản
Bạn có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ CSKH của R99 Game. Trước khi đóng, đảm bảo đã rút toàn bộ số dư hợp lệ. Số dư còn lại sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu của bạn sẽ được hoàn trả trong vòng 5–10 ngày làm việc.
R99 Game có quyền chấm dứt tài khoản ngay lập tức và không hoàn trả số dư trong các trường hợp vi phạm điều khoản nghiêm trọng như gian lận, rửa tiền hoặc tạo nhiều tài khoản để trục lợi.
8. Thay đổi điều khoản
R99 Game giữ quyền sửa đổi Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang web. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận những thay đổi đó.
9. Luật điều chỉnh và giải quyết tranh chấp
Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh theo các quy định pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ R99 Game sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng hòa giải. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra cơ quan có thẩm quyền để xử lý theo đúng quy định pháp luật.
Để liên hệ về bất kỳ vấn đề nào liên quan đến điều khoản, vui lòng gửi email về địa chỉ: support@r99game.bet
